El Gobierno nacional instaló un Puesto de Mando Unificado para analizar el avance de la contingencia debido a la orden de Airbus para suspender las operaciones de la flota de aviones A320 hasta tanto ejecuten una actualización de los software. 

El Ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil informaron que mantienen monitoreo permanente al proceso de actualización de software de la familia A320, una medida preventiva adoptada para garantizar los más altos estándares de seguridad operacional en el país. 

“En un nuevo Puesto de Mando Unificado (PMU), liderado por la ministra de Transporte, Mafe Rojas, participaron la Aeronáutica Civil, Avianca, Latam y Jetsmart, con el fin de revisar el avance del proceso y acelerar la normalización de la operación aérea”, informó el ministerio. 

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El llamado del Gobierno a Airbus 

La ministra Rojas reiteró que Airbus debe acelerar la entrega e implementación de la actualización, dado que su demora sigue impactando la movilidad aérea del país. 

● 29 aeronaves de Avianca continúan sin iniciar actualización y permanecen bajo seguimiento prioritario. 

● 51 aviones de Avianca están actualmente en proceso. 

● 44 aeronaves de la misma aerolínea ya completaron todo el ciclo técnico. 

● La flota de Jetsmart y Latam se encuentra totalmente actualizada. 

En total, 50 aeronaves de diferentes aerolíneas ya están habilitadas para operar tras cumplir los procesos técnicos y certificaciones exigidas por la Aerocivil.

“Nuestra prioridad absoluta es la seguridad aérea. Por eso exigimos a Airbus mayor celeridad. Cada día de retraso afecta la operación y la tranquilidad de los viajeros, y no vamos a permitir que se comprometan los estándares técnicos del país. Todo avión que regrese a operación lo hará únicamente cuando cumpla al 100 % los requisitos de la Aerocivil”, afirmó la ministra de Transporte, Mafe Rojas. 

Gobierno y aerolíneas siguen trabajando para reducir afectaciones 

La Aerocivil informó que mantiene un proceso riguroso de verificación técnica antes de autorizar cada aeronave para volver a volar. Entre tanto, las aerolíneas —en coordinación con el Gobierno Nacional— continúan fortaleciendo planes de contingencia, reacomodación de pasajeros y actualización de itinerarios para minimizar las afectaciones derivadas de la contingencia. 

Se recomienda a los viajeros consultar de manera directa el estado de sus vuelos en los canales oficiales de cada aerolínea.

Avianca anunció plan para pasajeros afectados:

Dada la actualización urgente de software requerida por Airbus a una parte significativa de la flota mundial de A320, Avianca confirmó que inevitablemente se presentarán impactos en la operación. 

“Todos los esfuerzos de nuestro equipo están concentrados en realizar las modificaciones requeridas en el menor tiempo posible y en brindar alternativas a nuestros clientes para minimizar el impacto en sus planes de viaje”. 

En este sentido, la aerolínea está ofreciendo a los pasajeros afectados reacomodarlos en las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tiene relación comercial. 

Adicionalmente, si estas opciones no se ajustan a sus planes de viaje, la compañía ofrece: 

• Reprogramar la fecha del vuelo, sin pagar penalidad, ni diferencia tarifaria y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha del vuelo original, a través del Contact Center. 

• Solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar, a través de la página web, Contact Center, puntos de venta directos de Avianca o en la agencia de viajes. 

La aerolínea recomienda: 

• Revisar las comunicaciones que se enviarán a través de correo electrónico asociado a la reserva o a través de nuestros canales oficiales 

• Consultar el estado de su vuelo en avianca.com 

• Si el vuelo no está confirmado, evitar ir a los aeropuertos. Vale la pena recordar que Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre -inclusive- para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros que ya han comprado pasajes en los vuelos disponibles.

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