Si usted vive en los municipios de Rionegro, Marinilla, El Carmen de Viboral o El Santuario y es usuario de Alcanos, tenga presente que desde esta noche a las 8:00 p. m. hasta las 5:00 a. m. de mañana lunes se interrumpirá el suministro de gas natural.

La empresa Alcanos de Colombia S. A. E. S. P. informó desde la semana pasada de la suspensión del servicio por un periodo de 9 horas, debido a trabajos de mantenimiento en la Estación de Regulación y Medición ubicada en Marinilla.

De acuerdo con la empresa, la interrupción del suministro responde a actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en la infraestructura que regula y distribuye el gas hacia estos municipios del Oriente antioqueño.

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En un comunicado dirigido a los usuarios, la compañía señaló: «Como resultado de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en la Estación de Regulación y Medición de estas localidades, se presentará suspensión en el servicio».

Según explicó la empresa, durante la jornada programada el personal técnico realizará las intervenciones necesarias en la infraestructura del sistema. Una vez concluyan los trabajos, se iniciará el proceso de restablecimiento del servicio en los municipios afectados.

«El personal técnico adelantará las acciones necesarias que garanticen la normalidad del servicio una vez finalice el proceso de mantenimiento», indicó la compañía en el comunicado.

Recomendaciones para los usuarios tras el restablecimiento

Tras el retorno del suministro, la empresa recomendó a los usuarios verificar que la válvula general de entrada del gas y las perillas de los gasodomésticos estén cerradas antes de restablecer el paso del combustible.

Posteriormente, se sugiere abrir de forma gradual la válvula principal y las válvulas de cada equipo. Durante este proceso, es necesario mantener puertas y ventanas abiertas para garantizar ventilación en la vivienda.

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La empresa también indicó que se debe purgar la tubería antes de encender los equipos, abriendo por unos segundos la perilla de un gasodoméstico y cerrándola nuevamente. El procedimiento debe repetirse con los demás equipos antes de verificar que la llama del gas funcione con normalidad.

En caso de presentarse alguna alteración en la prestación del servicio, los usuarios pueden comunicarse con las líneas de emergencia 164 o 018000 918808, o a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde serán atendidos por personal de la empresa.